Institucional
Política Integrada de Gestão
O documento que orienta as decisões da Rede dos Sonhos em todas as unidades.
Versão 01 · aprovada em 07/03/2016Visão
Tornar-se referência nos diversos tipos de turismo oferecidos, através da melhoria contínua, inovação e excelência nos serviços, com o compromisso socioambiental, cultural e de sustentabilidade, capaz de proporcionar experiências encantadoras a todos os nossos clientes.
Missão
Proporcionar momentos de encanto e felicidade a todas as pessoas que se hospedam ou visitam os empreendimentos da Rede dos Sonhos Hotéis Fazenda, através da vivência nos diversos tipos de turismo (rural, aventura, ecoturismo, estudos e intercâmbio, negócios e eventos, social).
Cinco pilares estratégicos
O modelo de gestão da Rede
É neles que se apoiam as decisões de operação, investimento e atendimento das cinco unidades.
- 01
Satisfação do cliente
Buscamos constantemente a satisfação e o encanto de todos os nossos clientes através da valorização de todas as pessoas.
- 02
Sustentabilidade
Temos como prioridade máxima a sustentabilidade do negócio pelo gerenciamento adequado dos fatores ambientais e sociais, com a preservação de valores culturais e ações que estimulem uma economia mais justa.
- 03
Melhoria contínua e inovação
Nosso objetivo é melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, com necessidade constante de inovar e renovar todos os produtos e serviços oferecidos.
- 04
Legislação
Atendemos a toda legislação vigente no país, das leis trabalhistas às ambientais, inclusive as leis de acessibilidade, que priorizam o atendimento às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
- 05
Segurança
Prestamos serviços para o turismo com toda a segurança adequada. Nas atividades de aventura trabalhamos em conformidade com a norma de gestão da segurança, sendo uma empresa certificada.
Princípios e valores
Construídos junto com a equipe
Não vieram de um manual: foram definidos com os colaboradores das unidades.
- Qualidade de vida
- Companheirismo e amizade
- Respeito
- Otimismo
- Ética
- Honestidade e transparência
- Segurança
- Responsabilidade social
- Sustentabilidade
- Profissionalismo